Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS Les bateaux pour cet automne D'INFOS

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FAQ

Foire aux questions

Trouver une réponse dans nos questions les plus fréquemment posées

  • Voyager avec son animal

    • L’accès à nos bateaux est autorisé aux chiens (tenus en laisse), sans coût supplémentaire. A l’exception de Seascope (exiguïté du navire), de la promenade des caps Sauvages et de la Sortie Naturaliste (durée de la promenade en mer)
    • Les chiens sont autorisés sur l’île de Porquerolles et du Levant, sauf sur les plages. Cependant, les chiens sont interdits sur l’île de Port-Cros, sauf au village et sur le sentier allant jusqu’au barrage (voir carte).
  • Modes de règlement

    • Au guichet, nous acceptons le paiement par carte bancaire, en espèces ainsi que par chèque vacances ANCV.
    • Vous pouvez également procéder au paiement de vos billets sur notre site internet par transaction bancaire sécurisée.
  • Réservation des billets

    • Réservation possible à notre guichet du Lavandou (ainsi qu’aux guichets de Cavalaire-sur-Mer et La Croix-Valmer en haute saison).
    • Réservation en ligne possible sur notre site internet
    • Les remboursements ne sont autorisés que sous présentation d’un justificatif médical ou sous motif impérieux.
    • Pour les modifications de billets (horaires, jour etc.), merci de nous contacter au 04.94.71.01.02 au minimum, 1h avant le départ du bateau.
    • Nous ne prenons pas de réservation SANS paiement.
  • Embarquement

    • Présentation des billets lors de l’embarquement sur les quais : version papier ou version électronique sur le téléphone.
      Il n’est donc pas impératif d’imprimer son billet lors de l’achat en ligne.
    • Il est important de se présenter à l’embarquement au moins 20 minutes avant le départ du bateau.
    • Les groupes, les personnes à mobilité réduite (PMR), les personnes en situation de handicap nécessitant un embarquement prioritaire et les femmes enceintes sont prioritaires lors de l’embarquement.
  • PMR / Personne en situation de handicap

    • Nos bateaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite, sauf le Seascope.
    • Nous n’acceptons que les fauteuils manuels, les électriques étant trop lourds pour l’embarquement.
    • Nous ne proposons pas de tarif préférentiel aux personnes en situation de handicap.
  • Stationnements

    • Vous pouvez trouver toutes les informations concernant les stationnements à proximité de nos ports de départs dans notre rubrique accès
    • Pour des séjours prolongés (minimum 3 jours), nous vous proposons de contacter le Gardiennage CLAVERIE OLIVIER à Bormes-les-Mimosas (04.94.71.16.27 / 06.11.30.29.50)
  • Vélos

    • Les vélos sont autorisés mais limités à bord avec un coût supplémentaire
    • Les vélos sont interdits sur les îles de Port-Cros et du Levant. Seule l’île de Porquerolles les autorise et propose des sentiers adaptés.
  • Bagages et marchandises

    • 1 bagage à main + 1 valise par personne sont compris dans le prix du billet. Tout bagage supplémentaire fera l’objet d’un surcoût (en fonction du poids).
    • Veuillez consulter notre document concernant les tarifs de marchandises ainsi que les produits interdits à bord ici.
  • Tarifs préférentiels

    • Tarifs résidents :
      – Sous présentation d’une pièce d’identité, pour les habitants à l’année des communes du Lavandou, de Bormes-les-Mimosas, de Cavalaire-sur-Mer, de La Croix-Valmer et du Rayol-Canadel.
      – Pour les habitants des îles du levant et de Port-Cros : sous présentation de la carte TPM (résidence principale), ou sur présentation d’un justificatif de domicile (résidence secondaire).
    • Pour la police municipale, gendarmerie, mairie, capitainerie, pompiers (des communes du Lavandou, de Bormes-les-Mimosas, de Cavalaire-sur-Mer et de La Croix-Valmer).
    • Journalistes locaux.
    • Pour les employés et clients de nos partenaires : sous présentation d’un justificatif. Vous pouvez retrouver la liste de nos partenaires ici.
    • Nous ne proposons pas de tarifs préférentiels pour les étudiants, les demandeurs d’emplois, les seniors ainsi qu’aux personnes en situation de handicap.
  • Groupes

    • Tarif pour les groupes :
      – Plus de 10 personnes : vous bénéficiez de 5% de réduction.
      – Plus de 20 personnes : vous bénéficiez de 10% de réduction + une gratuité toutes les 20 personnes payantes.
    • Vous pouvez faire une demande de devis en envoyant un mail à info@vedettesilesdor.fr (ou alors formulaire à remplir directement sur le site internet)