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CONDITIONS GÉNÉRALES ET SPÉCIFIQUES DE VENTE DE BILLETS EN LIGNE

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Consultez la brochure en ligne

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les billets vendus à l’un de nos guichets ou en ligne sont valables à la date et l’heure indiquées.

Après validation de votre commande, vous ne disposez d’aucun droit de rétractation. Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables.

Présentez-vous 15-20 minutes avant le départ à l’embarcadère muni de vos billets.

Pour les achats en ligne, les billets peuvent être imprimés pour vos soins ou présentés sur votre Smartphone (vous devez être en mesure de présenter votre billet sur l’écran de votre mobile permettant ainsi son contrôle). Vous pouvez également les faire imprimer à l’un de nos guichets avec votre numéro de réservation.

La compagnie SA VILDOR se réserve le droit de modifier ou d’annuler tout ou partie de ces horaires, sans préavis, pour des raisons techniques, mauvaise météo, en cas de faible affluence ou autre.

La compagnie SA VILDOR n’est pas responsable des objets personnels des clients y compris de leurs billets achetés en ligne (perte, vol, détérioration, etc…).

Les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes,les groupes ainsi que leurs accompagnants sont embarqués en priorité pour des raisons de commodités.

Fauteuils roulants : seuls les fauteuils manuels peuvent être embarqués sur nos navires (à l’exception du Seascope). En raison de leur poids trop important, les fauteuils électriques ne peuvent pas être acceptés, l’embarquement se faisant à bras d’homme.

Les chiens sont admis gratuitement à bord à l’exception des Sorties Naturalistes.

La compagnie SA VILDOR se dégage toute responsabilité au cas où les passagers ne respectent pas les horaires. La compagnie n’est pas responsable des retards occasionnés par le trafic routier. Merci de prendre également vos dispositions pour les accès au parking, parfois très compliqués en période touristique forte.

Conformément à la loi, il est strictement interdit de fumer à bord des bateaux.

Pour votre information, les horaires sont à consulter à la rubrique « LIGNES REGULIERES » et « EXCURSIONS » La compagnie SA VILDOR n’est pas tenue responsable de la fermeture des massifs forestiers en cas de fort vent et sécheresse décidée par Arrêté Préfectoral.
Renseignements :

Le passager est libre du choix de l’heure sur les retours « OPEN » des lignes régulières au départ du Lavandou selon les dates et horaires figurant dans la brochure (disponibilités selon affluence). Les enfants de moins de 4 ans sont embarqués à titre gratuits, un titre de transport doit être retiré au guichet.

Nos actualités sont consultables sur notre site internet www.vedettesilesdor.fr ou notre Facebook.

ENFANTS DE MOINS DE 12 ANS et enfants mineurs

Les enfants mineurs voyagent sous la surveillance et la responsabilité de leurs parents ou d’un adulte qui en a la charge. La compagnie peut refuser de transporter des enfants voyageant seuls qui, à la date du voyage ont moins de 12 ans. Une décharge de responsabilité est à fournir pour tout enfant mineur voyageant seul (formulaire à disposition au guichet).

La compagnie ne pourra être tenue responsable des pertes, dommages directs ou indirects de toute nature ou frais résultant du refus d’embarquement d’un enfant de moins de 12 ans voyageant seul. De plus, pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas le transport de plus de 4 enfants par adulte sauf si ceux-ci sont encadrés par des professionnels dans le cadre de groupes scolaires etc…. Dans le cadre de ces derniers, nous demandons aux encadrants de regrouper les enfants et d’accompagner ceux-ci lors de leur déplacement sur le bateau.

MESURE DE SÉCURITÉ ET DE SÉCURITÉ

Le capitaine se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne susceptible de troubler la sécurité et la tranquillité du navire. Un contrôle visuel de votre sac peut-être pratiqué avant l’embarquement.

Les passagers s’engagent dans tous les cas à se soumettre à bord des navires aux mesures de sécurité et de sûreté établies par  la SA VILDOR, ainsi qu’aux injonctions des capitaines et préposés.

TARIFS

Nos tarifs sont TTC.
Taxes passagers incluses dans les tarifs.

RÈGLEMENTS

Achat des billets en ligne par Carte bancaire (American Express non accepté)
Achat des billets en boutiques : Carte bancaire (American Express non accepté), Espèces, ANCV

TARIFS SPÉCIAUX

Pour toute réservation de groupe (10 personnes et plus), merci de contacter notre service commercial sur info@vedettesilesdor.fr ou au 04 94 71 01 02

BAGAGES/MARCHANDISES

Chaque passager peut transporter :
– 1 bagage personnel 30 KG MAXI / personne
– 1 bagage à main n’excédant pas les dimensions maximales 56 x 45 x 25 cm
Tout bagage supplémentaire sera facturé en sus (paiement au guichet)

RAPPEL : LE TRANSPORT DE PRODUITS ALIMENTAIRES ET LES SACS DE PLONGEE NE SONT PAS CONSIDERES COMME BAGAGE PERSONNEL MAIS COMME MARCHANDISE / COLIS

Tarifs_marchandises_2019

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles (identité : nom, prénom, sexe, tranche d’âge, nationalité, n°tel, mail, adresse), vous sont demandées lors de votre réservation pour établir les listes de passagers – obligation règlementaire -, et pour vous faire parvenir vos e-tickets.

Ces données sont collectées à des fins de gestion interne (réservations, remboursements, statistiques, etc.) ou pour satisfaire à des obligations règlementaires. Elles ne sont pas traitées à des fins commerciales, ne sont transmises à aucun tiers, ni aucune autorité et ne sont pas vendues.

Lors de l’achat d’un billet en ligne, une case « garder data » est à renseigner si vous souhaitez que nous conservions vos données personnelles. 48 heures après la date de la prestation, si cette case n’a pas été cochée, les données personnelles sont effaces automatiquement (sauf pour les clients ayant un compte).

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données des menaces. Notre logiciel de réservation est hébergé sur un serveur externe crypté et donc inviolable par des intervenants extérieurs.